پرسش‌های متداول
چطور سایز مناسبم را پیدا کنم؟
طول پای خود را از پاشنه تا بلندترین انگشت اندازه بگیرید و در «راهنمای انتخاب سایز» وارد کنید تا سایز پیشنهادی را ببینید. اگر بین دو سایز بودید، سایز بزرگ‌تر را انتخاب کنید.
اگر سایز اشتباه بود میتوانم تعویض کنم؟
بله. تعویض سایز (در صورت موجود بودن سایز دیگر) انجام میشود. جزئیات در صفحهٔ «مرجوعی و تعویض» آمده است.
ارسال چند روز طول می‌کشد؟
با پست پیشتاز معمولاً ۳ تا ۶ روز کاری و با تیپاکس ۲ تا ۴ روز کاری. زمان دقیق در مرحلهٔ انتخاب روش ارسال نمایش داده میشود.
هزینهٔ ارسال چقدر است؟
هزینه به روش ارسال بستگی دارد و در مرحلهٔ پرداخت نشان داده میشود. برای سفارش‌های بالاتر از مبلغ مشخص، ارسال رایگان است.
پرداخت چطور انجام میشود؟
پرداخت فقط از طریق درگاه امن بانکی (زرینپال) انجام میشود. اطلاعات کارت شما در سایت ما ذخیره نمیشود.
چرا باید با شمارهٔ موبایل وارد شوم؟
برای اینکه رمز عبوری نداشته باشید و فراموش نکنید. کد تأیید پیامک میشود و سفارش‌های شما در حسابتان نگه‌داری میشود.
«هایکپی» و «مستر» یعنی چه؟
اینها دستهبندی کیفیت هستند و در توضیح هر محصول مشخص شده است. هیچ محصولی «اصل» معرفی نمیشود مگر اینکه صراحتاً نوشته شده باشد.
اگر سفارشم رسید و مشکل داشت چه کنم؟
در اولین فرصت از طریق تلفن یا اینستاگرام ما را مطلع کنید و عکس مشکل را بفرستید تا بررسی شود.