مرجوعی و تعویض
تعویض سایز
اگر سایز مناسب نبود، تا ۷ روز پس از دریافت می‌توانید برای تعویض با ما تماس بگیرید. کفش باید استفاده‌نشده، سالم و در بستهٔ اصلی باشد. هزینهٔ ارسال رفت‌وبرگشت در زمان درخواست و پیش از ارسال به شما اعلام می‌شود.
مرجوعی (انصراف از خرید)
- بر پایهٔ قانون تجارت الکترونیکی می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، انصراف خود را اعلام کنید.
- کالا باید استفاده‌نشده، سالم و دارای بسته‌بندی و برچسب اصلی باشد.
- در صورت معیوب بودن یا ارسال اشتباه، هزینهٔ ارسال برگشت با فروشگاه است.
- مبلغ کالا پس از رسیدن کالا و تأیید سلامت آن، به همان کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید بازگردانده می‌شود.
پرداخت ناموفق یا کسر وجه بدون ثبت سفارش
اگر در حین پرداخت مبلغی از حساب شما کسر شد ولی سفارش ثبت نشد، نگران نباشید. طبق قوانین شبکهٔ پرداخت کشور، مبلغ کسرشده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. اگر پس از این مدت برنگشت، شمارهٔ پیگیری درگاه یا تصویر رسید را از طریق «تماس با ما» برایمان بفرستید تا پیگیری کنیم.
نحوهٔ ثبت درخواست
شمارهٔ سفارش را از «حساب من» بردارید و از طریق شمارهٔ تماس یا اینستاگرام فروشگاه (در پایین هر صفحه و در صفحهٔ «تماس با ما») برای ما بفرستید. درخواست‌ها معمولاً ظرف یک روز کاری پاسخ داده می‌شود.